En Índigo Expediciones nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que confían en nosotros. En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Titular: INDIGO 21 EXPEDICIONES, S.L. (nombre comercial: Índigo Expediciones)
- CIF: B76805183
- Domicilio: Calle Unión Artística del Cabo, 5 – 10, 38003 Santa Cruz de Tenerife (España)
- Teléfonos: 922 28 15 97 · 659 45 70 49
- Correo electrónico: contacto@indigoexpediciones.com
- Datos registrales: [PENDIENTE: inscripción en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife: tomo, folio, hoja]
- Agencia de viajes: [PENDIENTE: código/licencia de agencia de viajes en el Registro General Turístico de Canarias]
2. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros (por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o en la agencia), cuando solicitas un presupuesto o cuando contratas un viaje:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos necesarios para organizar el viaje: DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, preferencias de viaje y, cuando sea imprescindible para prestar el servicio, información sobre necesidades especiales, alergias o dietas (solo con tu consentimiento expreso).
- Datos de facturación y pago.
Si nos facilitas datos de otras personas que viajan contigo, te comprometes a haberles informado y a contar con su autorización.
3. ¿Para qué los utilizamos y con qué base legal?
- Atender tus consultas y preparar presupuestos, a petición tuya (aplicación de medidas precontractuales y consentimiento).
- Gestionar la reserva y la ejecución del viaje: reservas con proveedores, documentación, asistencia durante el viaje y comunicaciones del grupo (ejecución del contrato).
- Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de viajes combinados (obligación legal).
- Enviarte información sobre nuevos viajes y salidas, solo si nos has dado tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (consentimiento).
- Grupos de WhatsApp de viaje: cuando un grupo se completa podemos crear un grupo para coordinar el viaje; solo te incluiremos si lo aceptas (consentimiento).
4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?
Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, seis años para la documentación contable y fiscal y los plazos de prescripción de posibles reclamaciones). Los datos de consultas que no lleguen a convertirse en una reserva se conservan como máximo un año. Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
Para organizar tu viaje es necesario comunicar los datos imprescindibles a los proveedores que prestan los servicios contratados: agencias mayoristas, compañías aéreas, alojamientos, empresas de transporte, guías y compañías aseguradoras. También podrán comunicarse a las administraciones públicas cuando una norma lo exija (por ejemplo, control de fronteras o registros de viajeros). Contamos además con proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) que tratan los datos por cuenta nuestra con las debidas garantías. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Cuando el viaje tiene como destino un país fuera del Espacio Económico Europeo, es necesario comunicar tus datos a proveedores situados en ese país para poder prestar los servicios contratados. Estas transferencias se realizan porque son necesarias para la ejecución del contrato que has solicitado (artículo 49.1.b del RGPD).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, escribiendo a contacto@indigoexpediciones.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: octubre de 2026.